Question

Na primeira metade do século XX, com o avanço da tecnologia durante a Revolução Industrial, houve grande evolução nos sistemas de produção.
A Revolução Industrial trouxe uma grande transformação da produção e, com isso, os problemas de qualidade tiveram um novo modelo de abordagem, realizado com amostras coletadas de forma aleatória para a detecção e avaliação dos problemas oriundos da produção.
A evolução do conceito e dos processos da qualidade ao longo da história pode ser dividida em quatro períodos, também conhecidos como as eras da qualidade, cada uma com características e objetivos diferentes.
Adaptado de LANDIVA, Talita H. Gestão da qualidade total. São Paulo: Editora Saraiva, 2021.

Considerando as informações do contexto apresentado, demonstre o principal objetivo da Era da Qualidade denominada “Garantia da qualidade".

Answer 1

A Era da Garantia de Qualidade, também chamada de "terceira era da qualidade", se caracterizava pelos processos de verificação:

• Vistorias do sistema de produção são um exemplo.
• Os testes de qualidade são uma das formas.
• O objetivo era garantir a consistência da produção.

 

As eras da qualidade

Ao longo da história dos processos industriais, a verificação de qualidade ou consistência dos produtos passou por várias fases:

• A primeira era foi a das inspeções.
• A segunda era foi a do controle de qualidade.
• Na terceira era, falava-se em garantia de qualidade.
• A quarta e presente era consiste na gestão ou gerenciamento de qualidade.
• Especialistas ainda discutem qual deveria ser o foco de uma eventual quinta era de qualidade.

   

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