Question

Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao clientenecessita de treinamento em habilidades interpessoais.PORQUENa maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecemsimultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente.Analisando as afirmações acima, conclui-se que(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda nãojustifica a primeira.(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.(E) as duas afirmações são falsas.

#ENADE

Answer 1

(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

Na realidade, é essencial que o pessoal do atendimento seja capaz de considerar a implementação de novas habilidades interpessoais, no sentido de saber lidar melhor com cada perfil de consumidor.

Com isso, estes profissionais são capazes de se adequar à novas formas de demandas, assim como promover uma auto-imagem mais qualificada dentro da própria organização.

Answer 2

Resposta:

Letra A

Explicação:

ok