Question

Na gestão eficaz dos processos, busca-se
racionalizar e aperfeiçoar os fluxos nas organizações:
mapeiam-se e analisam-se as etapas de execução,
apresentam-se diagnósticos de problemas e
propõem-se soluções com vistas ao redesenho e à
melhoria dos processos. O gestor de processos é o
responsável pela criação, implantação e melhoria
dos processos da empresa. A gestão bem-sucedida
permite à empresa uma tomada de decisão
coerente e assertiva.
Considerando a gestão de processos em empresas
contemporâneas, avalie as afirmações a seguir.
I. Ao identificar os processos críticos, o gestor
de processos deve gerenciá-los de forma
compartimentalizada.
II. Os esforços de mapeamento de processos
críticos permitem a identificação de
oportunidades de melhorias e devem ser
iniciados no nível dos subprocessos de uma
empresa.
III. Os indicadores de desempenho devem
ser utilizados para avaliar e monitorar
a performance dos processos de uma
empresa.
IV. A gestão dos processos de uma empresa
está estreitamente associada à tomada de
decisão, que pode ser tanto programada
quanto não programada.
É correto apenas o que se afirma em
A I e II.
B II e IV.
C III e IV.
D I, II e III.
E I, III e IV

Answer 1

D I, II e III.

1. Correto. A gestão de processos críticos por intermédio de meios compartimentalizados garante uma melhor administração das questões envolvidas.

2. Correto. O mapeamento deve ser direcionado para uma atividade que permita a identificação de oportunidades de melhorias que se apresentem como importantes para o setor empresarial.

4. Incorreto. É aconselhável que a tomada de decisões ocorra por intermédio de escolhas programadas.

Answer 2

Resposta:

A resposta correta é apenas a IV

Explicação:

Mesmo que na sua questão o professor não tenha colocado uma opção de "somente a IV", só ela está correta. Corrigido pelo AVA.