Question

Na etapa de preparação, do pedido, que acontece geralmente entre um cliente e um vendedor, são definidos pontos importantes e que serão vitais para o bom atendimento do cliente, exceto: a. Qualificação do cliente e local de entrega. B. Local de cobrança e tipos e quantidades de produtos. C. Valor total do pedido e cobrança de serviços (frete, serviços extras, etc. ). D. Forma de pagamento e descontos e promoções. E. Risco e substituibilidade do produto

Answer 1

A resposta correta é a letra E, que aponta que o único ponto que não tem influência no bom atendimento do cliente é a questão do risco e substituibilidade do produto, pois a substituibilidade deve ser não mostrado, pois o cliente tem que pensar que o produto é único e insubstituível.

Importância da interação com o cliente

A forma de pagamento e possíveis descontos e promoções que tenham a ser oferecidas são muito importantes de serem abordados e explicado isso promove uma boa interação e ajudando na fidelização do cliente.

Além disso, oferecer um produto com um valor total compatível com seu público alvo e muito importante para conseguir dialogar com o cliente.  

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