Na década de 1940, a norte-americana General Mills lançou a marca de bolos prontos Betty Crocker. A ideia era que as donas de casa poderiam fazer um bolo de forma rápida, apenas adicionando água. Apesar dessa praticidade, o produto não fez sucesso. Pesquisas detectaram que fazer o bolo era para elas um ato de amor, e apenas acrescentar água não era o suficiente para que esse amor fosse verdadeiro. A empresa mudou a fórmula, e a marca Betty Crocker pode, então, crescer no mercado.
Soluções para a tarefa
Resposta:
I - Não basta oferecer um produto diferenciado ou uma marca com elementos de boa identificação, é preciso também entender como o emocional e os valores do consumidor operam e o que valoriza.
Pois:
II - Independentemente dos benefícios tangíveis de um produto, a marca deve saber o que o consumidor deseja, como ele pensa, como se comporta, como se relaciona com seus ambientes e seus próximos, trazendo essas informações para sua construção.
Explicação:
A afirmativa I é correta, pois a marca é construída essencialmente dos vínculos emocionais que ela estabelece com o consumidor. A afirmativa II também é verdadeira e justifica a afirmativa I, pois lidar com o emocional exige conhecimento dos sentimentos, necessidades e desejos do consumidor.
Resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Explicação: Correta