Question

Muitos estudos revelam que as organizações, quando se referem a cliente, realizam uma ligação apenas com o cliente externo, esquecendo que a organização é formada por setores com funções diferentes. Porém, para o sucesso e alcance dos objetivos organizacionais e pessoais, uma interação entre os setores e as pessoas que dele fazem parte é necessária, e desta interação surge a presença do cliente interno, aquele que também precisa de um bom atendimento e de um comprometimento, pois o resultado efetivo do seu trabalho depende do bom atendimento do outro. ​FERNANDES, Margarete de Fatima. Relações Interpessoais e Atendimento. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016. Considerando a diferenciação entre o cliente interno e o cliente externo, associe as duas colunas, relacionando as características de cada tipo de cliente e, na sequência, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. TIPO DE CLIENTE CARACTERÍSTICAS ( 1 ) Cliente Interno ( ) Está envolvido diuturnamente com a organização. ( 2 ) Cliente Externo ( ) É a fonte de sobrevivência das organizações. ( ) Além de receberem serviços e/ou produtos, também prestam serviços. ( ) A sociedade é formada por esses clientes que interagem a todo momento e com todos os envolvidos. ( ) Manter um bom relacionamento com todos é essencial para o resultado organizacional e pessoal.

Answer 1

Resposta:

1,1,1,2,2

Explicação: