Muito se fala em Troubleshoot, que nada mais é do que a aplicação de técnicas para descobrir erros e falhas no ambiente de TI. É sabido que a prevenção é a melhor forma de manter uma ambiente de rede operando sem falhas, mas as mesmas podem ocorrer. Seguindo esta linha com relação a prática do Troubleshoot, a seguir, seguem algumas assertivas com relação a esta metodologia: I. Definir um escopo, ou seja onde está ocorrendo o problema; definição da prioridade, qual a dimensão do problema e isolar possíveis causas fazem parte de algumas técnicas de Troubleshoot. II. Fazer consulta de documentações técnicas e manuais são costumes que devem ser corriqueiros no Troubleshoot. III. Aplicação de ferramentas, softwares e utilitários específicos para a solução dos problemas.
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Resposta:
Afirmativas I,II e III verdadeiras.
Explicação:
O processo de troubleshoot em grande parte contempla a análise da causa, a consulta de documentação técnica e aplicação de técnicas para
solução do incidente.
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