Question

Muitas vezes, ao entrarmos em um estabelecimento comercial ou administrativo, nos deparamos com um pôster de um colaborador, indicando que ele é o “funcionário do mês”, “campeão em vendas” ou “colaborador exemplo”. Esta é uma das formas que as empresas podem utilizar para recompensar o colaborador através do reconhecimento. Para Nelson (2014), o reconhecimento é a reação positiva de uma pessoa ao comportamento ou resultado que ela esperava de alguém. Ele pode ter a forma de um agradecimento, de uma aprovação ou de um gesto que expresse gratidão. Diante deste contexto, assinale a alternativa correta.

O Reconhecimento Formal é um programa pouco estruturado ou planejado para retribuir um desempenho à altura da expectativa do colaborador. Este reconhecimento geralmente é feito em público.


O reconhecimento Financeiro e Social é transmitido ao colaborador, ou seja, é um reconhecimento resultante de uma realização, por exemplo, agradecimento público, cartas de reconhecimento, jantares de comemoração, entre outros.


O Reconhecimento Diário trata-se de um incentivo diário do gestor para com o colaborador, como um simples obrigado ou bom trabalho. Vale ressaltar que, mesmo utilizando esta prática regularmente, não a torna uma fórmula de se criar uma cultura de valorização.


O Reconhecimento Informal é denominado por um gesto espontâneo de agradecimento por um comportamento desejado ou uma meta alcançada, entretanto, as atitudes informais estão se tornando menos significativas para os funcionários do que o reconhecimento formal.


A criação de um troféu simbólico para celebrar um excepcional atendimento ao cliente ou a organização de um almoço ou lanche especial na empresa para comemorar uma meta alcançada por um departamento, trata-se do programa de Reconhecimento Informal, estas atitudes vem sendo mais reconhecidas pelos funcionários do que o programa de Reconhecimento Formal.

Answer 1

Resposta "e". A criação de um troféu simbólico para celebrar.....

Answer 2

A criação de um troféu simbólico para celebrar um excepcional atendimento ao cliente ou a organização de um almoço ou lanche especial na empresa para comemorar uma meta alcançada por um departamento, trata-se do programa de Reconhecimento Informal, estas atitudes vem sendo mais reconhecidas pelos funcionários do que o programa de Reconhecimento Formal.