Muitas pessoas confundem uma crise com um problema. Sob o ponto de vista de Comunicação Empresarial, qual seria a definição deste último?
A-Evento com alto impacto para o negócio e a reputação da empresa
B-Indisponibilidade momentânea de algo, porém relevante para o negócio da empresa
C-Uma situação cotidiana que diz respeito à operação do negócio de uma organização
D-Evento com alto impacto para o negócio ocorrido de forma cotidiana
E-Indisponibilidade momentânea de algo, com reflexos na reputação da empresa
Soluções para a tarefa
Resposta:C) Uma situação cotidiana que diz respeito à operação do negócio de uma organização
Explicação:
Sob o ponto de vista de comunicação empresarial, podemos entender um problema como sendo uma situação rotineira própria da operação do negócio. Ou seja, é uma situação do dia a dia, relacionada ao cotidiano dos processos. Por exemplo, a luz do escritório caiu por 5 minutos
A resposta correta é a letra C, pois o problema é visto pela comunicação empresarial como uma situação de rotina que ocorre nas organizações, fazendo parte da operação do negócio e são solucionadas na medida que surgem.
A comunicação nas empresas
A comunicação empresarial tem o papel de manter o diálogo claro e direto com os diversos públicos da organização para que, de modo estratégico, sejam posicionados os valores, objetivos e as diretrizes da empresa.
Na visão desta área uma crise é diferente de um problema, pois o problema é uma situação que envolve a rotina da operação da empresa, como corrigir o acesso de um sistema, já a crise representa uma situação de alto impacto para a imagem da empresa que trás consequências graves se não controlada.
Assim, o papel da comunicação empresarial é ser ágil e estratégico para garantir que os valores da empresa sejam visíveis na atitude de comunicação, mesmo em uma situação de crise.
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