Mudanças organizacionais são necessárias em diversas situações. As mais comuns são geradas
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
Identificar o problema: nem sempre é fácil identificar um problema, pois os
sintomas podem ser confundidos com o próprio problema. Por exemplo: uma queda
de 5% nas vendas é o problema ou é o sintoma? É necessário analisar com cuidado.
Coletar informações relevantes: reunir as informações relevantes relacionadas ao problema a analisar e entender: por que aconteceu agora? Como afeta
os resultados? Quais políticas organizacionais impactam o problema ou a solução?
Quanto tempo e qual é o custo da solução? No nosso exemplo: os produtos são
obsoletos? Têm má qualidade? Como é a dedicação dos vendedores? O cenário
econômico dificulta as vendas?
3. Desenvolver alternativas: a clareza nas etapas anteriores é essencial para a
criação de alternativas, que podem ser inéditas ou baseadas em experiências passadas.
No nosso exemplo: desenvolver novos produtos? Montar nova rede de fornecedores?
Readequar a equipe comercial? Criar promoções? Não se deve descartar opções,
mesmo que pareçam óbvias ou inviáveis. Quanto mais opções conseguir, melhor para
acertar na solução.
4. Avaliar cada alternativa: análise cuidadosa de cada alternativa identificada:
Quanto custará? Quanto tempo demandará? Quais são os pontos fortes e os
pontos fracos? Quais são as opções mais favoráveis e desfavoráveis? É necessário ter
objetividade e se desapegar de tendências para não influenciar a análise da eficácia
de cada opção. O ideal é organizar as opções para ter uma visualização mais clara na
comparação entre elas.
5. Selecionar a melhor alternativa: deve-se analisar o risco de cada opção. A
melhor forma é a eliminação, até chegar a uma única alternativa.
6. Implementar a decisão: implementar a opção selecionada adequadamente.
No nosso exemplo: se for inovar ou trocar os produtos, deve-se pensar no marketing;
se for a adequação da equipe comercial, a quem impacta? Se for a promoção, como
fazer: preço, quantidade, modelo? É a hora de distribuir responsabilidades, definir
alocação de recursos e prazos. Cada envolvido deve estar muito dedicado e ter clareza
do que deve fazer.
7. Acompanhar e avaliar: é necessário acompanhar para verificar se a implantação
da opção selecionada está surtindo os resultados esperados. No nosso exemplo: os
novos produtos estão sendo comprados satisfatoriamente? A equipe retomou os
bons resultados comerciais? A promoção ajudou no aumento das vendas? Caso o
resultado esperado não ocorra, é necessário voltar à primeira etapa, porque o gestor
tem um novo problema a ser solucionado.
Robbins, DeCenzo e Wolter (2014) apresentam os quatro estilos de tomada de
decisão. O modo pelo qual os gestores tomam decisões difere em duas dimensões:
modo de pensar (lógico/racional ou intuitivo/criativo) e tolerância a ambiguidade
(redução da ambiguidade ou muitas ideias simultâneas). A diagramação dessas duas
dimensões leva aos quatro estilos de tomada de decisão
Os processos de tomada de decisão e de mudança organizacional estão
diretamente relacionados. A tomada de decisão envolve uma mudança
organizacional e toda mudança organizacional envolve uma tomada de
decisão para ser realizada.
Agora que você já tem uma boa ideia de como os gestores atuam no processo de
tomada de decisão, veja como é sua atuação no processo de mudança organizacional.
Robbins, DeCenzo e Wolter (2014, p. 475) definem que: “Mudança é uma alteração de
ambiente, estrutura, tecnologia ou pessoas de uma organização. [...] Gerir a mudança
é uma parte integrante do trabalho de todos os gestores”, sendo o gestor o principal
agente da mudança organizacional.
tomara que eu tenha entendido !
(O processo de mudança segundo Kurt Lewin -Descongelamento, Mudança, Recongelamento ).