Motivos que tornam a comunicação interna tão importante em uma organização
Primeiro: os colaboradores são parceiros e quanto mais bem informados estiverem, mais envolvidos com aquela empresa, sua missão e seu negócio, eles estarão. A Comunicação interna amplia a visão do colaborador, dando-lhe um conhecimento sistêmico do processo. “As ações da empresa devem ter sentido para as pessoas – sendo necessário que encontrem no processo de comunicação as justificativas para o seu posicionamento e comprometimento”, fala a doutora em Ciências da Comunicação, Marlene Marchiori. Assim, o funcionário, sabendo o que seu trabalho representa no todo da organização, qual a importância das tarefas que realiza, do que produz, o desempenhará com mais eficiência.
Segundo: de acordo com o professor Bueno, os colaboradores são os “melhores porta-vozes” da instituição em que trabalha. Sua opinião sobre a organização vale muito para quem está de fora. Ele é o maior propagandista de sua organização. Diz o professor Bueno que “funcionários descontentes, mal informados, geram prejuízos imensos às organizações porque podem expressar, com mais autenticidade do que outros públicos, os valores positivos ou negativos da cultura organizacional. Fica fácil acreditar no que eles dizem porque, afinal de contas, eles estão vivendo lá dentro. Como sabemos, a imagem e a reputação se formam assim, a partir de pequenas vivências e convivências e os públicos internos têm papel fundamental neste processo”. Daí que investir na comunicação interna é investir no clima organizacional e em marketing também.
Terceiro: toda organização está inserida num mercado altamente competitivo. Com a globalização e a disseminação de novas tecnologias. “A Comunicação Interna tem uma função importante, no sentido de fazer circular as informações novas, promover o debate e a interação entre os vários segmentos da organização e, sobretudo, capacitar os funcionários para os novos desafios”, defende o professor Wilson Bueno, opinião compartilhada com a professora Margarida Maria Krohling Kunsch, para quem a comunicação interna “deixa de ser uma área periférica e alia-se aos demais setores, tornando-se assim uma ferramenta imprescindível para a obtenção de resultados”. Por isso, o processo de comunicação interna precisa ser valorizado e os canais que ele dispõe (jornais, boletins, intranet, murais etc.) disponibilizados de forma eficaz e atrativa para que realmente cumpram sua missão de integrar todo o quadro funcional de uma organização. Comunicar é mais que informar, é atrair, é envolver. E neste processo, todos os colaboradores possuem seu valor e atuam de forma a tornar uma organização bem informada ou não. Enfim, uma boa comunicação interna depende de todos nós!
Fonte: . Acesso em: 03 jul. 2018.
Uma vez compreendido alguns dos motivos que tornam a comunicação interna tão importante em uma organização, realize as seguintes tarefas:
1 - Cite, por meio de pesquisa, 3 problemas comuns de comunicação interna que podem ocorrer em uma organização.
2 - Descreva ações que poderiam reduzir ou resolver os impactos causados pelos problemas que você elencou.
OBSERVAÇÕES:
Sua atividade deve, obrigatoriamente, ser entregue por meio de um único arquivo em formato Word ou PDF.
O arquivo deve conter a resolução da atividade, de acordo com as orientações descritas acima.
Esta atividade é individual, não realize cópias de atividades de outros alunos.
Cópias totais e/ou não referenciadas terão desconto de nota. Lembre-se, toda e qualquer pesquisa deve ser referenciada ao final do arquivo que será entregue.
Em caso de dúvida, entre em contato com o professor mediador.
Soluções para a tarefa
Olá!
Dentre os problemas que podem existir na comunicação interna de uma empresa podemos citar:
A falta de eficiência no envio de uma mensagem;
A falta de diálogo por parte da supervisão com os funcionários encarregados por esse supervisor;
E uma linguagem inadequada com o público.
Agora, para efetuar possíveis melhorias nesse sistema interno, a gestão deve:
Caso 1: Checar todos os e-mails e fontes de comunicação, avaliar o desempenho dos funcionários e secretariado para dinamizar o processo de envio das mensagens;
Caso 2: Realizar uma reunião com os supervisores, inclusive esse que não tem uma comunicação adequada com os funcionários, propondo formas de realizar seu trabalho, caso ele continue dificultando, medidas de represália poderão ser tomadas;
Caso 3: Nesse, é importante que os setores de marketing e publicidade operem de forma correta, e, junto da gestão da empresa buscar melhores formas de chegar ao público alvo, caso necessário, um consultor de marketing poderá ser importante.
Até mais!