MOMENTO 1: Conhecendo o cliente!
A história a seguir é um case fictício, utilizado para que você exerça o papel de Consultor(a) de RH, orientando o cliente sobre como atingir a sua necessidade. Agora é hora de se colocar como um(a) prestador(a) de serviço de RH.
A Chock S/A nasceu em 2018, e atualmente, conta com um quadro de 20 funcionários/vendedores. O sócio proprietário Pedro é que faz toda a tarefa de gerência. O foco da empresa é o mercado fitness, produz chocolates sem leite em pó e outros componentes comuns nos produtos industrializados. Contando com um faturamento superior a R$ 350 mil mensais, passou a investir e a produzir em 2019 outros alimentos à base de chocolate dando continuidade à linha fitness.
Diante desse cenário, Pedro decidiu contratar um gerente de vendas para ajudá-lo a gerir a sua equipe, pois, percebeu que o plano de expansão da empresa exigiria dele outros afazeres, que acabariam tirando o foco da sua equipe, gerando falta de motivação e baixa nos resultados, por não terem em seu dia a dia um líder que, além de oferecer direcionamentos técnicos, os incentivasse permanentemente.
Então, agora Pedro precisa contratar! E, pensando em requisitos para os candidatos a esta vaga de Gerência, ele destacou que é necessário ao candidato saber lidar com pressão da atividade diária de vendas, ser proativo, ético e responsável, ter experiência como vendedor e principalmente ter habilidades de gestão de equipes, relacionamento interpessoal e desenvolvimento de pessoas.
Agora é com você!!! O seu papel é ajudar Pedro a recrutar e selecionar o candidato mais adequado para a vaga de gerência. E este trabalho será realizado por meio dos passos a seguir.
MOMENTO 2: Desenho da proposta de Recrutamento e Seleção
a) Recrutamento
Considerando as etapas do recrutamento e a análise do texto proposto, você deve elaborar uma proposta que aponte QUAL a melhorar maneira de realizar o Recrutamento. Lembre-se também dos requisitos apontados por Pedro para o preenchimento da vaga. Isso norteará a sua escolha para as etapas de recrutamento.
São quatro etapas que você deverá considerar, conforme quadro abaixo.
ETAPAS DO RECRUTAMENTO RESPOSTA
1) COLETA DE DADOS
2) PLANEJAMENTO
3) EXECUÇÃO DO RECRUTAMENTO
4) AVALIAÇÃO DO RECRUTAMENTO.
b) Seleção
Utilizaremos como estratégia de seleção, a técnica de ENTREVISTA. Conforme estudado na disciplina, a entrevista de seleção é “um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas que interagem entre si e no qual as partes estão interessadas em se conhecer mutuamente” (CHIAVENATO, 2014, p. 129).
Assim sendo, nesta etapa você deve:
Elaborar duas propostas de roteiro de entrevista. A proposta A deverá ser do tipo “Totalmente Padronizada”, e, a proposta B do tipo “Não Diretiva”. Cada roteiro deverá conter no mínimo 4 (quatro) e no máximo 7 (sete) perguntas.
(Mais uma vez, lembre-se também dos requisitos apontados por Pedro para o preenchimento da vaga. Isso ajudará a definir o que perguntar).
MOMENTO 3: Argumentação da proposta de RECRUTAMENTO e SELEÇÃO
Como Consultor(a) de RH é muito importante que você, além de elaborar projetos consistentes e promissores, saiba vender, sim, VENDER os seus projetos!
Então, agora você deve elaborar um texto DISSERTATIVO com até 10 (dez) linhas que será utilizado como parâmetro de argumentação ao sócio proprietário da Chock S/A, Pedro, ao apresentar a sua proposta de Recrutamento e Seleção.
No seu texto devem estar claros: a) o objetivo da sua proposta; b) os ganhos de Pedro ao implementá-la; e, c) o passo a passo sobre como realizá-la.
Soluções para a tarefa
Cada vez mais o setor de recursos humanos ganha espaço no mercado de trabalho, o que demonstra que o diferencial no resultado final é “o indivíduo”. Sendo importante que as organizações se preparem e possua funcionários capacitados para o acompanhamento do mercado.
Já o recrutamento consiste no processo que objetiva a extração dos candidatos para as vagas existentes ou que possam existir na organização. Em que a seleção identifica os candidatos mais adequados para o cargo.
Bons estudos!
Resposta: Na etapa Coleta de dados no item recursos financeiros, é para você descrever QUAIS recursos financeiros, você como consultor, julga ser necessário para que a implementação da sua proposta seja realizada. Pede-se para apontar quais gastos/custos e não o valor dos custos, ok? Aqui você deve citar todos os gastos financeiros que você acredita ser necessário, pode ser detalhista.
Na etapa de planejamento não tem nada a ver com os recursos, pois nesse etapa você irá fazer um detalhamento para Pedro de como será planejado a sua proposta, descrevendo para ele os seguintes pontos: diante do cenário da empresa, qual tipo de recrutamento irá utilizar (tipo de recrutamento - interno, externo ou misto), a data que ocorrerá (delimite um período, será em dois meses, três meses, pensando em cada etapa que terá que realizar), descreva quais opções de meios de divulgação (descreva para Pedro quais meios de divulgação da vaga você está pensando e planejando utilizar na sua proposta – irá divulgar em sites, em anúncios de jornais, mídias sociais etc); apresente a previsão de custos (descreva para Pedro os possíveis custos que ele teria caso execute a sua proposta – lembrando que, queremos que você pense nos custos que irão surgir, e não queremos custos fictícios (se conseguir trazer, tudo bem) – por exemplo, com a implementação da sua proposta, a empresa de Pedro terá custo com pessoal/recrutadores ou você utilizará o pessoal do setor de RH? Terá custos relacionados à anúncios? Terá custos/despesas operacionais, com a impressão de formulários, a execução de entrevistas, com cópias etc. E por fim, descreva para Pedro as responsabilidades do processo, por exemplo, somente você (como consultor de RH) será o responsável em implementar essa proposta? Ou você precisará delegar responsabilidades para outras pessoas da empresa, que pessoas seriam? E o Pedro, terá responsabilidades nesse processo?
Na ETAPA de Execução: Chegou o momento de divulgação da vaga, ou seja, da execução de tudo o que você planejou. Nessa etapa descreva para Pedro as suas escolhas diante de tudo o que você coletou e planejou! Ou seja, detalhe para Pedro como será feita a divulgação da vaga e por qual canal você escolheu divulgar! É para você apresentar para ele as suas decisões, como se fosse a prática mesmo. Detalhe para Pedro como será feita a divulgação e por qual meio.
E na ETAPA de Avaliação do recrutamento: Nesta etapa descreva para Pedro como você irá avaliar todo o seu processo de recrutamento, tanto no final e durante o processo. Lembrando que queremos saber quais PONTOS/FATORES você irá analisar para saber se esse recrutamento deu certo ou não, não precise trazer dados ou valores fictícios, o importante é você descrever para o Pedro quais pontos você irá avaliar e como irá fazer isso. Como por exemplo, você irá analisar o número de candidatos que responderam/foram impactados com o seu anúncio? Irá avaliar o canal de divulgação utilizado? Irá avaliar quantos dias o processo levou para ser efetivado e a vaga preenchida? Irá avaliar o custo do recrutamento e contratação? (Se o processo teve um alto custo e no final não conseguiu o candidato adequado), ou ainda, se o investimento em certos meios ou técnicas valeram a pena. E por fim, irá avaliar a qualidade de contratação, fator importante pois irá avaliar o processo em geral, será que obteve uma boa contratação, ou ainda não conseguiram chegar no perfil desejado? Todos esses fatores citados contribuem para o aperfeiçoamento e melhorias em futuros processos de recrutamento da empresa. Portanto, é para você pontuar para Pedro quais pontos/fatores você iria avaliar/acompanhar se a proposta fosse implementada, tanto durante a implementação como no final/pós contratação. É apenas para pontuar para ele os fatores que você iria avaliar para saber se o recrutamento deu certo ou não. Não é para fazer a avaliação em si.