Question

Modelos Avançados em Gestão
Podemos conceituar os processos como sendo um conjunto de atividades preestabelecidas que, quando executadas na sequência determinada, levam a um resultado esperado que assegura o atendimento de expectativas dos clientes, entre outras partes envolvidas.


Sobre os processos empresariais, marque (V) para Verdadeiro e (F) para Falso:


( ) O mapeamento de processos é importante passo para a otimização deles, garantindo assim melhores resultados.


( ) O objetivo da gestão de um processo é impedir que um funcionário possa aperfeiçoar sua execução.


( ) Quanto maior a maturidade da empresa, menor a necessidade de processos bem definidos e detalhados.


( ) Todo processo empresarial tem por objetivo transformar insumos em resultados por meio de atividades.


A sequência correta é:

A V, F, F, V
B F, V, F, F
C V, F, V, F
D F, V, V, V
E V, V, V, F
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Answer 1

Resposta: LETRA A

Explicação:  A - V, F, F, V -

Gabarito: A. O detalhamento de processos aumenta com a maturidade da empresa, que conhece claramente os insumos, atividades e resultados de cada um deles. (Aula 4, Tema 1). A partir do mapeamento é possível aperfeiçoar um processo, que é uma das grandes vantagens da gestão de processos. Esse processo, contudo, não visa impedir o aperfeiçoamento, justamente o contrário: ele é a base do aperfeiçoamento sistemático.