Modelo de Gestão que coloca o cliente como o centro das operações e por este motivo busca compreender a fundo as suas características e necessidades. Trata-se de um modelo importante para os gestores modernos e pode marcar a diferença entre uma organização capaz de responder e se adaptar rapidamente as mudanças e uma organização engessada e mais lenta em seus processos. MAGALDI, Sandro. NETO, José Salibi. Gestão do Amanhã. Tudo o que você precisa saber sobre gestão, inovação e liderança para vencer na 4ª Revolução Industrial. 2018
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Resposta:
gestão participativa
Explicação:
pois ela inclui o cliente e fazemos uma analise e redefinimos nossos objetivos para melhor atende-los e organizado nossa empresa para prestar o atendimento e conseguir atender as necessidades e os desejos dos clientes.
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