Question

Michele buscava soluções inéditas para melhorar o desempenho da sua empresa, pois ela não estava conseguindo atender as expectativas de seus clientes com relação aos prazos de entrega. Um belo dia, Ignácio, gerente de operações da empresa, explicou que nem sempre as melhores soluções são inéditas e que a empresa pode-se utilizar de práticas de comparação a outras empresas por meio de algum parâmetro mensurável. Dessa forma, verifica-se o desempenho e as operações de uma empresa concorrente, por exemplo, e os compara com os da empresa. Elaborado pelo professor. Diante do contexto, assinale a alternativa que representa a estratégia indicada por Ignácio:

Answer 1

Bechmarking.

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