Question

Métricas de eficiência e eficácia são os dois tipos principais de métricas de TI. As métricas de eficiência da TI medem o desempenho do próprio sistema de TI, tais como rendimento, velocidade e disponibilidade. As métricas de eficácia da TI medem o impacto que a TI tem nos processos de negócios, incluindo a satisfação do cliente, taxas de conversão e o aumento de vendas. As métricas de eficiência da TI focam na tecnologia em si. Já as métricas de eficácia da TI são determinadas de acordo com metas, estratégias e objetivos da organização. Com base nessas definições, leia as sentenças a seguir
I. Rendimento é um tipo de métrica de eficiência.
II. Satisfação do consumidor é um tipo de métrica de eficácia.
III. O número de horas que um sistema permanece disponível aos usuários é uma forma de medir eficiência de um sistema.
IV. A comparação de receitas e custos projetados com TI é uma forma de medir eficácia.
V. Precisão da informação é um tipo de métrica de eficiência.

Assinale a seguir a opção correta sobre essas sentenças.

( )Somente a sentença IV está correta
( )I e III estão corretas.
( )Somente a sentença I está correta.
( ) I, II e V estão corretas
( ) Todas as sentenças estão corretas Excibir t 2021.pdf​

Answer 1

Resposta:

Todas as sentenças estão corretas

Explicação:

Gabarito Estácio

Answer 2

As tecnologias da informação podem ser analisadas a partir de métricas de eficiência, que se relaciona com a capacidade de realizar mais com menos, e também a partir de métricas de eficácia, que se refere a conseguir atingir os objetivos (todas as sentenças estão corretas).

Eficiência e eficácia

Aumentar o rendimento, reduzir custos, disponibilidade do sistema para os usuários, conversão e geração de receitas e diminuição de despesas, são todos exemplos de eficiência.

Já a satisfação do consumidor, a geração de informações relevantes, a tempestividade de relatórios e da veiculação de informações e dados, são todas métricas de eficácia.

Comparação de receitas e custos mede eficácia, para saber se a empresa teve lucro ou não.

A precisão da informação é métrica de eficiência, já que ela é variável e pode levar a tomadas de decisões diferentes.

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