Medir e avaliar o desempenho são duas tarefas necessárias para destinar e controlar os recursos corretamente. Willian Edwards Deming, em sua conhecida frase “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gerencia”, faz uma relação direta entre medição e gerenciamento. SCOPEL, Ezequiel. Gestão de Transporte e Infraestrutura. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018. Levando em consideração o texto acima, analise as afirmativas a seguir: I- É de extrema importância avaliar e checar as fontes de informações para garantir que a decisão tomada com base nos KPI seja assertiva e pautada na confiança. II- Um dos indicadores utilizados para transportes é o índice de avarias no transporte que mede o custo total de avarias (tombamento, abalroamento, colisão, etc.). III- A gestão à vista de KPIs está disponível para a visualização somente de diretores, gerentes e coordenadores, com o objetivo de acelerar o processo da tomada de decisão. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: II e III, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: II, apenas. Alternativa 4: I, apenas. Alternativa 5: I, II, III.
Soluções para a tarefa
A alternativa correta é a Alternativa 1: II e III, apenas.
KPI é uma forma de medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas estão efetivamente atendendo aos objetivos propostos pelo marketing da organização. É um parâmetro importante que serve para medir as unidades.
A gestão de KPIs consiste na definição desses indicadores-chave de performance, no seu acompanhamento, na tomada de decisões e ações corretivas.
Espero ter ajudado.
Resposta:
Alternativa 4 está correta
Explicação:
II- Um dos indicadores utilizados para transportes é o índice de avarias no transporte que mede o custo total de avarias (tombamento, abalroamento, colisão, etc.). ERRADO-----------ESTA OPÇÃO REFERE-SE A GRAVIDADE DAS AVARIAS NO TRANSPORTE E É CALCULADO EM R$ E NÃO EM %.
III- A gestão à vista de KPIs está disponível para a visualização somente de diretores, gerentes e coordenadores, com o objetivo de acelerar o processo da tomada de decisão.ERRADO-------------A GESTÃO À VISTA DE KPIs ESTÁ DISPONÍVEL PARA TODOS OS PROFISSIONAIS, DESDE OS DIRETORES, GERENTES COORDENADORES, ANALISTAS, ATÉ OS ASSISTENTES.