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Resposta: substantivo feminino Falta de formalidade, de regras e convenções; característica do que é informal: a informalidade de um texto, de um evento. A alternativa correta é a A.
Durante o texto, é possível perceber que o tratamento formal foi predominante até a descoberta de quem era o outro destinatário da mensagem. A partir daí, ocorre a mudança da linguagem formal para a informal, caracterizando intimidade entre os interlocutores.
É possível presumir que trabalhem juntos, dada a última fala da gerente. Pela informalidade da amizade, é possível descartar as outras alternativas.
Explicação: espero ter ajudado, bons estudos
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