Question

Me ajudem pfv...

ESTUDO DE CASO – MIGUEL Miguel é Executivo de Contas na Brendal Eletrics Brasil. Ele está há 04 anos na empresa, sendo que há 1 ano ocupa a função atual. Informações sobre a atuação do colaborador ao longo do ano:  Miguel tem um bom relacionamento com equipes de outros departamentos e não mede esforços para atendê-los sempre rapidamente e com muita qualidade na entrega, ele é reconhecido por sua capacidade e conhecimentos técnicos. Porém, no dia a dia, não gosta de dispor muito tempo ensinando ou treinando os colegas de sua equipe, especialmente quando são novos de empresa. Miguel tem o conhecimento, mas não tem a paciência necessária para compartilhá-la.  Miguel entende bem o portfólio de produtos oferecidos pela Brendal, porém ainda tem certas dificuldades para encaixá-los no dia a dia do cliente, e por vezes perde algumas oportunidades de venda.  Realiza 30 esforços de vendas por dia com facilidade e muitas vezes supera esta meta;  Miguel entende seu papel dentro da equipe para atingir as metas de receita e do plano de contas, e não mede esforços para alcançá-las. Ele monitora semanalmente suas metas e sempre apoia você, como gestor do time, no desenvolvimento contínuo das contas que atende.  Como seu gerente, você entende que há muitas oportunidades de melhoria, mas Miguel acredita que está fazendo um ótimo trabalho e periodicamente ele lhe fala sobre suas longas horas de trabalho, feedbacks recebidos dos clientes e suas conquistas. Assim, não colabora com mudanças, pois não aceita novas ideias para desenvolvimento.  Miguel, gosta de se preparar para suas apresentações e está sempre estudando formas de ser mais eficiente nestas. Miguel gosta de compartilhar sua opinião e tem dificuldades para aceitar a opinião dos outros, ele acha que sempre está certo. Isso pode causar a impressão de que ele as vezes é antipático.  Miguel possui foco no atendimento ao cliente, mas durante a montagem não acompanha os expositores, ocasionando problemas com os produtos de merchandising.  Miguel costuma conversar bastante com você, enquanto gestor dele, sobre comportamentos do mercado, da equipe e de como os clientes vem respondendo ao trabalho dele.  Realiza follow-up e garante a assinatura de quase todos os contratos.  Você e Miguel sempre conversam sobre a performance dele e Miguel sempre recebe orientações suas de como lidar e se relacionar melhor com os demais colegas, respeitando as diferenças e principalmente o ritmo de trabalho de cada um. Porém, neste sentido de equipe, você não vê muitos esforços e mudanças em suas atitudes ?????

Answer 1

O miguel é lindo

Brenda elistis não existe no país