Marque a alternativa que contém elementos que correspondem à totalidade das fases de um ciclo de Business Process Management (BPM) descritas pelo guia ABPMP-CBOK (2013):
A) Definição, avaliação, apresentação, instalação, acompanhamento e medição.
B) Definição, avaliação, desenho, implantação, colaboração e acompanhamento.
C) Planejamento, análise, mediação, ilustração, colaboração e revisão.
D) Planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento, controle e refinamento.
E) Elaboração, mapeamento, definição, implantação, monitoramento, controle e avaliação.
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Resposta:
D) Planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento, controle e refinamento.
Explicação:
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