Marketing de serviços é o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. São características dos serviços:
Soluções para a tarefa
Os serviços possuem as seguintes características: são intangíveis, inseparáveis, perecíveis e variáveis. Sendo assim, a alternativa correta é a letra D.
Qual a diferença entre as características dos serviços e produtos?
Os serviços e produtos possuem características distintas devido aos seus aspectos naturais.
Enquanto os produtos podem ser tocados, separados e finalizados, o mesmo não acontece com os serviços, já que não é possível separar o prestador que realiza o serviço da atividade realizada em si. Por esse motivo, as ações de marketing são realizadas de formas diferentes, havendo uma distinção entre as estratégias de marketing de produto e de serviços.
Complementando a questão:
a. tangível, perecível, inseparável, propriedade.
b. intangível, separável, perecível, propriedade.
c. inseparável, perecível, variável, tangível.
d. intangível, inseparável, perecível, variável.
Saiba mais sobre características dos serviços:
https://brainly.com.br/tarefa/24898726
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