José carlos era um profissional brilhante e rapidamente subiu na carreira, chegando a cargos de gestão. Ele estava acostumado a dar instruções aos seus subordinados sem ouvir o que eles pensavam ou mesmo haviam compreendido sobre determinada comunicação. Se o receptor da mensagem não conseguiu entender o que foi comunicado, significa que a comunicação não foi eficaz. Uma boa opção para o emissor da mensagem saber se sua mensagem está atingindo seus objetivos é através de:
Soluções para a tarefa
Uma opção bastante eficaz para identificar se a mensagem foi compreendida e está atingindo os objetivos é através do feedback. (Alternativa C)
O feedback como uma ferramenta
Em tradução ao pé da letra do inglês para o português, feedback significa retroalimentar, entretanto, em sentido mais amplo, pode ser entendido como retorno. O feedback como uma ferramenta organizacional é utilizado como medidor de resultado, ou seja, por ele se obtém informações de êxito ou fracasso em determinada atividade.
Um feedback eficiente deve contar com as seguintes características:
- imparcialidade: evitar pessoalidades.
- objetividade: direto ao ponto.
- especificidade: reduzir ao objeto de fato.
- oportunidade: no momento oportuno.
Complemento da questão:
Alternativas:
a) Código.
b) Canal de comunicação.
c) Feedback.
d) Comunicação verbal.
e) Fluxo descendente.
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#SPJ4
Resposta:
(Alternativa C)