Question

Mariano é dono de uma oficina mecânica há mais de 15 anos. Por muito tempo o movimento na oficina e a quantidade de serviços foram suficientes para a manutenção e crescimento do negócio. Porém, nos últimos meses Mariano identificou mudanças no mercado, os concorrentes vêm apresentando novos conceitos e formas diferentes de prestar os serviços. Preocupado com a situação e interessado por este novo conceito, o proprietário da oficina, de forma estratégica, buscou identificar boas práticas e obter mais informações que poderiam ser aplicadas em sua própria oficina, porém de forma melhorada e dentro da sua realidade. Diante da situação, assinale a alternativa que melhor define a estratégia que foi utilizada por Mariano, dono da oficina. ​

Answer 1

Resposta:

benchmarking

Explicação: