Mariana comprou um secador de cabelos de cabelos por um site na internet porém, ao receber o produto, observou que a caixa estava violada e o produto estava com defeito, pois não produzia o vapor quente, assim ela decidiu procurar os dados do vendedor para pedir orientações sobre os procedimentos a serem tomados. Assinale a alternativa que representa a atividade desempenhada pelo canal intermediário “atacadista tradicional”, que poderá auxiliar Mariana a resolver o problema com o aparelho, que ainda está no prazo de garantia:
A - fracionamento de volumes.
B - disponibilidade produtos.
C - serviço de crédito e assistência financeira.
D - atendimento ao consumidor.
E -aconselhamento técnico.
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D - atendimento ao consumidor.
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Atendimento ao consumidor
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A alternativa está correta, porque por meio do atendimento ao consumidor será possível a devolução do produto com defeito e a entrega de um novo, uma vez que está no período de garantia, normalmente essa operação acontece por meio da logística reversa, pois o consumidor devolverá o aparelho pelo correio e receberá um novo
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