Question

Luciano ficou responsável em reestruturar o organograma da empresa. Com a expansão da empresa, verificou a necessidade em criar departamentos com foco no mercado. Assim, resolveu criar departamento por cada público-alvo do produto, acreditando que melhoraria a qualidade do atendimento das necessidades do consumidor. Essa departamentalização é conhecida como:

Answer 1

Resposta: Departamentalizacao por clientes

Departamentalização é um conjunto de ações, pessoas, recursos, unidades e atividades focadas em um único objetivo, podemos concluir que a departamentalização por clientes é o objetivo desse conjunto. Nesse caso, o foco principal é que todas as informações relacionadas aos clientes da empresa sejam armazenadas e organizadas em um departamento com a finalidade de ampliar o atendimento ou as vendas da empresa.

Sendo assim, o foco do departamento se torna os clientes que a empresa recebe constantemente e o público-alvo mirado pela empresa. Com todas essas características agrupadas e devidamente organizadas em um sistema de departamentalização, é possível oferecer um atendimento com maior qualidade ou mesmo aumentar o número de vendas.

Nessa estrutura, é importante que a empresa tenha algumas características já pré-definidas, como idade, nível socioeconômico, sexo, hábitos de compra, entre outras informações importantes. No entanto, isso não impede que a empresa descubra algumas dessas características durante a departamentalização por clientes.

Answer 2

Resposta:

Departamentalização por cliente

Explicação: