Londrina, no Paraná, foi a primeira cidade brasileira a oferecer a novidade do self-check out aos
consumidores. O pioneirismo foi do Grupo Muffato, rede varejista que trouxe a tecnologia para o país em
novembro de 2012. Na rede, o sistema atende, em média, a 300 clientes por dia, finalizando cerca de 60
mil compras em um prazo de seis meses. Segundo Eduardo Muffato, diretor do grupo, a tecnologia
inaugura uma nova era no relacionamento entre as empresas do varejo e o consumidor, que passa de
expectador para agente do processo de compra. "Nos horários de pico, o autocaixa agiliza o atendimento
em até 20%, reduzindo consideravelmente as filas".
Fonte: Varejo S.A. Self-check out para agilizar as compras. Revista Varejo S.A. Ano 43 Nr.529 Jul.2017
As decisões sobre as instalações físicas envolvem diferentes aspectos que irão interferir diretamente na
percepção do cliente, como por exemplo o uso da tecnologia. Aliás, é comum relacionar atmosfera do
ponto de venda a instalação física. Parente (2000) aponta os seguintes aspectos como parte da decisão
sobre as instalações:
I. fachada da loja;
II.iluminação, climatização;
III.odorização;
IV.locais de circulação para os consumidores
Está correto o que se afirma em:
A.
O l apenas
B.
I, II, III e IV
C.
Ile Ill apenas
Soluções para a tarefa
Resposta:
b
Explicação:
a experiência do consumo envolve diversos momentos e, portanto, exige a exploração adequada de diferentes meios de exposição de acordo com cada momento na jornada de consumo
As instalações de uma organização envolvem todas as estruturas físicas dela, como a fachada, os locais de circulação, iluminação, climatização e odorização ambiental (alternativa B).
Layout físico e produtividade
Ter um bom arranjo físico dentro das instalações ajuda as empresas a serem mais produtivas, já que pode facilitar o transporte de pessoas e objetos, melhorar a qualidade do ambiente para os trabalhadores e diminuírem riscos.
A diminuição de riscos ambientais no trabalho melhora a qualidade de vida dos trabalhadores de maneira significativa.
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