Question

Leia o trecho a seguir "De um modo geral, processo pode ser definido como sendo uma atividade ou grupo de atividades que transformam entradas (informação, material) em saídas, ou seja, resultados, por meio da agregação de valor às entradas. As entradas são fornecidas por um processo anterior, interno ou externo à organização. E as saídas são fornecidas a um próximo processo, também interna ou externa à organização ou ao consumidor final". CARPINETTI, L. C. R. ; GEROLAMO, M. C. Gestão da Qualidade: ISO 9001:2015. 1. Ed. São Paulo: Atlas, 2022. [Adaptado]. Considerando os sete princípios de gestão fundamentais para a implementação dos requisitos de gestão da qualidade estabelecidos pela ISO, assinale a alternativa que representa corretamente o princípio descrito anteriormente. Alternativas Alternativa 1: Foco no cliente. Alternativa 2: Liderança. Alternativa 3: Engajamento das pessoas. Alternativa 4: Melhoria contínua. Alternativa 5: Abordagem no processo

Answer 1

No que diz respeito às informações contidas no texto de apoio sobre a gestão de qualidade, podemos inferir que o princípio descrito trata-se da abordagem no processo.

A alternativa que responde a pergunta corretamente é, portanto, a alternativa 5.

O que é a abordagem no processo nos requisitos da qualidade?

No contexto dos requisitos de gestão da qualidade estabelecidos pela ISO, a abordagem no processo diz respeito basicamente a uma estratégia de gestão que incorpora o ciclo de ação planejada e baseada no risco.

Isso significa que nessa estratégia os processos são gerenciados e controlados, o que permite que tenhamos acesso aos processos centrais e, o mais importante, ao modo como os projetos se encaixam entre si.

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