Question

Leia o texto abaixo:
Gestores que trabalham no varejo sabem que a satisfação dos consumidores é a chave para transformá-los em clientes leais. Mas será que a satisfação de consumidores que compram em lojas físicas é atingida da mesma forma que a satisfação de quem compra online? Um estudo recente comprovou que as estratégias para satisfazer clientes nos dois contextos devem ser diferentes.
(FINOTI, Lucas L. Satisfação no varejo físico requer boas experiências de compra; no varejo online quem manda é o preço. Ponte do Marketing. Ano 3, nº 34, 2019).


Sobre as características específicas que se observam em lojas virtuais, avalie as afirmativas abaixo:
I. Lojas virtuais não enfrentam limitações de tempo e espaço, permitindo que consumidores acessem e realizem compras a qualquer tempo.
II. Devido à impossibilidade do consumidor de interagir fisicamente com o produto antes da compra em lojas virtuais, gestores têm melhorado as políticas de troca e garantias.
III. Para garantir a segurança das transações comerciais no ambiente virtual, os e-commerces devem oferecer poucas opções de pagamento.
Estão corretas as afirmativas:

A I, apenas
B II, apenas
C I e II, apenas
D II e III, apenas

Answer 1

Resposta:

C - I e II apenas

Explicação:

Apol 100%

Não é a quantidade de formas de pagamento que garante a segurança das transações, mas sim a confiabilidade do site