Leia o texto a seguir. Quando o sistema de informação visa conhecer melhor o cliente, abastecer o marketing ou equipe de vendas, temos um sistema que busca essencialmente busca obter o máximo de informação sobre quem são os clientes. Em outras palavras, tais sistemas armazenam montanhas de dados sobre as interações diretas com o cliente. A qual sistema o texto se refere?
Soluções para a tarefa
O sistema de informação utilizado para gerenciar o relacionamento com os clientes e para fornecer informações importantes para as equipes de marketing e de vendas é o CRM (Client Relationship Management). Sendo assim, a alternativa correta é a letra E.
CRM - Client Relationship Management
O sistema de CRM é muito utilizado pelas empresas devido a sua facilidade na gestão e controle de informações sobre os clientes. Através de suas funcionalidades é possível realizar diversas ações de automatização.
Existem diversos tipos de sistemas de CRM, os mais comuns e utilizados pelas empresas em seus processos internos são:
- CRM de vendas;
- CRM de marketing;
- CRM de suporte.
Complementando a questão com as alternativas que faltam:
A. ERP (Enterprise Resource Planning).
B. SCOPE (Supply Chain Optimization Planning and Execution).
C. SIG (Sistema de Informações Gerenciais).
D. Suíte i2 Technologies.
E. CRM (Client Relationship Management).
Saiba mais sobre a importância do CRM:
brainly.com.br/tarefa/11995604
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