Leia o texto a seguir:
Mariana percebeu que seu celular ligava e desligava sozinho. Ao levar na assistência, descobriu que seu software estava comprometido e teria que trocar. Logo começou a pensar em qual aparelho, marca, modelo iria adquirir. Ela que sempre usou marcas mais comerciais, decidiu aproveitar a oportunidade para experimentar o I-phone da Apple. Procurou informações na internet sobre seus benefícios, foi até a loja da Apple no shopping da sua cidade e após levantar informações, comparou com a marca que estava habituada. O preço, este foi um fator importante. Constatou que o I-phone da Apple custava 60% a mais do que as outras marcas, mas, mesmo assim tomou a decisão de comprar o I-phone. Todos seus amigos tinham I-phone e ela queria entender os motivos deste amor pela marca. Passados alguns meses, mariana decidiu trocar seu I-phone pela nova versão que acabava de ser lançada, adquiriu apple watch, mac book dentre outros diversos acessórios da marca.
Elaborado pelo professor, 2022.
Mesmo o I-phone da Apple custando 60% a mais do que as outras marcas, ela optou pela marca que seus amigos tinham para entender os motivos pelo amor a marca. Dessa forma, Mariana:
Alternativas
Alternativa 1:
Avaliou alternativas.
Alternativa 2:
Buscou informações.
Alternativa 3:
Tomou decisão de compra.
Alternativa 4:
Reconheceu uma necessidade.
Alternativa 5:
Tomou consciência sobre a marca Apple.
Soluções para a tarefa
Resposta: Analisando o trecho referenciado na questão, não seria a alternativa 4 a correta?
Explicação:
Está faltando parte da questão:
De acordo com o trecho, “[...] descobriu que seu software estava comprometido e teria que trocar [...]”, é que correto afirmar que Mariana:
Alternativa 1:
Avaliou alternativas.
Alternativa 2:
Buscou informações.
Alternativa 3:
Tomou decisão de compra.
Alternativa 4:
Reconheceu uma necessidade.
Alternativa 5:
Tomou consciência sobre a marca Apple.
Mesmo com o iPhone custando 60% a mais que outras opções do mercado, Mariana optou por comprar um novo aparelho, alternativa III)
Jornada de compra – o que saber?
A jornada de compra representa o caminho em que o cliente percorre desde antes de poder decidir a compra.
Aplicando esse conceito ao caso de Mariana é possível perceber que o aparelho dela estava apresentando problemas, e logo tomou a decisão de comprar um aparelho novo.
Nessa caminhada, ela optou por aparelhos da Apple, mesmo que seja caro, pois preferiu a qualidade da marca que é difundida por todos.
Saiba mais sobre jornada de compra em: https://brainly.com.br/tarefa/53376035
#SPJ2
