Question

Leia o texto a seguir e responda às questões propostas:
Há mais de uma década, os executivos da L’Oreal Canadá previram que a força de trabalho da empresa logo estaria igualmente dividida entre baby boomers, membros da Geração X e millennials. À medida que mais funcionários do último grupo trabalhavam nos escritórios de Montreal, da empresa parisiense de produtos de beleza e higiene pessoal, os executivos da L’Oreal Canadá foram descobrindo outra coisa: os millennials trazem crenças, valores e comportamentos diferentes para o local de trabalho.

“Essa nova geração é muito honesta quanto à participação, e muito mais livre”, conta Marjolaine Rompré, diretora de aprendizagem e desenvolvimento da L’Oreal Canadá. “Essa gente é muito empreendedora, então querem um local de trabalho inovador, flexível e meritocrático. Eles gostam de desenvolvimento individual e de responsabilidade precoce”. A partir dessas observações, Rompré e outros executivos da L’Oreal Canadá também viram sinais de um conflito de gerações incipiente. “Percebemos que poderíamos estar de frente com um problema interessante: o choque de gerações”.

Em vez de permitir que o choque de gerações se transformasse em um conflito disfuncional, a L’Oreal Canadá introduziu um seminário multigerações de meio dia, chamado Valorizando as Diferenças entre Gerações, que pretende ajudar os funcionários de todos os grupos a compartilharem suas percepções, valores e expectativas uns com os outros. Por ora, 85% dos funcionários da L’Oreal Canadá já participaram da iniciativa voluntária premiada.

Em uma parte importante da sessão, os funcionários se reúnem com seus respectivos colegas de geração e respondem a algumas perguntas; a seguir, suas respostas são compartilhadas com as outras gerações. “Cada grupo fica interessado e surpreso em ver o que é importante para o outro”, conta Rompré. Por exemplo, os participantes de diversas sessões descobriram que “segurança” significava coisas diferentes para membros de gerações diferentes: um plano de pensão para os baby boomers e um bom currículo para a Geração X, mas o termo era menos importante para a Geração Y. Essas e outras observações resolveram diversos mal-entendidos. “Os Ys nos disseram que ficaram muito contentes em descobrir porque os baby boomers eram mais conservadores e porque os da Geração X não queriam compartilhar informações com eles”, lembra Rompré.

Em termos gerais, o programa Valorizando as Diferenças entre Gerações foi um tremendo sucesso, tendo melhorado o entendimento mútuo e reduzido o conflito disfuncional em toda a organização. Ele também ajudou a L’Oreal Canadá a se tornar um dos melhores lugares para se trabalhar no Canadá, além de um dos melhores empregadores do país, em termos de diversidade.

1) Identifique os elementos causadores dos conflitos entre as gerações: você deverá ilustrar com pelo menos dois exemplos as causas dos conflitos desta empresa.
2) Analise a ação da empresa e seus impactos: você deverá identificar o que foi feito pela empresa e se teve resultados positivos ou negativos para a organização e para os trabalhadores.
3) Sugira uma ação futura para a empresa, considerando que novas gerações sempre farão parte do quadro de funcionários: você deverá sugerir o que deve ser feito nesta ou em outras empresas que enfrentarão o mesmo problema.

Answer 1

Resposta: PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO

Explicação:

1) Elementos causadores dos conflitos entre as gerações:  

Trabalho inovador, flexível e meritocrático, desenvolvimento individual e de responsabilidade precoce = características das gerações mais novas, que se contrapõem às das gerações mais velhas.

2) Análise da ação da empresa e seus impactos:

Em vez de permitir que o choque de gerações se transformasse em um conflito disfuncional, a L’Oreal Canadá introduziu um seminário multigerações de meio-dia, chamado "Valorizando as Diferenças entre Gerações", que pretende ajudar os funcionários de todos os grupos a compartilharem suas percepções, valores e expectativas uns com os outros. Por ora, 85% dos funcionários da L’Oreal Canadá já participaram da iniciativa voluntária premiada. “Cada grupo fica interessado e surpreso em ver o que é importante para o outro”, conta Rompré. Por exemplo, os participantes de diversas sessões descobriram que “segurança” significava coisas diferentes para membros de gerações diferentes: um plano de pensão para os baby boomers e um bom currículo para a Geração X, mas o termo era menos importante para a Geração Y. Essas e outras observações resolveram diversos mal-entendidos.

3) Sugestão de ação futura para a empresa, considerando-se que novas gerações sempre farão parte do quadro de funcionários:  

A gestão aberta tem permitido que as pessoas lidem com a diferença. Os conflitos podem ser decorrentes não só das diferenças entre gerações, mas outros tantos fatores importantes que podem impactar no bem-estar e na produtividade dos trabalhadores (orientação sexual, por exemplo). Treinar as lideranças para conduzir a equipe a uma finalidade comum é essencial, ao mesmo tempo em que o respeito pelo colega é um dever e uma obrigação moral. Partir da conscientização do líder e depois da conscientização dos demais integrantes pode ser o primeiro passo.

Answer 2

Resposta:

1) Dentre os elementos causadores dos conflitos entre as gerações desta empresa podemos identificar uma forma de trabalho inovadora e flexível. Além de um desenvolvimento individual crescente e em consequência, assumirem responsabilidades de maneira imediata em um momento que talvez não estivessem preparados. Todas essas características das gerações mais novas se contrastam com as características das gerações mais antigas da empresa.

2) “Em vez de permitir que o choque de gerações se transformasse em um conflito disfuncional, a L’Oréal Canadá introduziu um seminário multigerações de meio dia, chamado Valorizando as Diferenças entre Gerações, que pretende ajudar os funcionários de todos os grupos a compartilharem suas percepções, valores e expectativas uns com os outros. Por ora, 85% dos funcionários da L’Oréal Canadá já participaram da iniciativa voluntária premiada.

Em uma parte importante da sessão, os funcionários se reúnem com seus respectivos colegas de geração e respondem a algumas perguntas; a seguir, suas respostas são compartilhadas com as outras gerações. “Cada grupo fica interessado e surpreso em ver o que é importante para o outro”, conta Rompré. Por exemplo, os participantes de diversas sessões descobriram que “segurança” significava coisas diferentes para membros de gerações diferentes: um plano de pensão para os babies boomers e um bom currículo para a Geração X, mas o termo era menos importante para a Geração Y. Essas e outras observações resolveram diversos mal-entendidos. “Os Ys nos disseram que ficaram muito contentes em descobrir porque os babies boomers eram mais conservadores e porque os da Geração X não queriam compartilhar informações com eles”, lembra Rompré. (...)”  

Esse trecho do texto citado mostra com clareza as iniciativas tomadas pela empresa, o qual foi um grande sucesso, com significativas melhorias no entendimento mútuo e reduzindo drasticamente o conflito entre as gerações.  

3) Para o futuro devemos entender que outras gerações e demais tipos variados de conflitos tendem a surgir. O ideal para contornar essa situação é sempre treinar as lideranças para reagirem da melhor forma aos fatos e que estes possam repassar estes conceitos a sua equipe com intuito de terem um foco comum e prevalecerem como conceito moral principal o respeito em todos os âmbitos.

Explicação: