Leia o excerto a seguir: “Um dos procedimentos mais bem conhecidos na gestão da qualidade total (TQM), é o uso do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action). O PDCA ou os métodos congêneres, como o DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control), que fundamenta projetos de melhoria segundo a abordagem Seis Sigma, são adotados por inúmeras empresas, gerando consideráveis efeitos positivos.” FONSECA, A. V. M.; MIYAKI, D. A.; Uma análise sobre o Ciclo PDCA como um método para solução de problemas da qualidade. In: XXVI ENEGEP - 2006, Fortaleza. Anais […]. Fortaleza: ABREPO, 2006. p. 1. A respeito dos objetivos do ciclo PDCA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) O ciclo PDCA é capaz de controlar os processos de maneira eficiente. II. ( ) Com a implantação deste ciclo é possível melhorar o nível de gestão. III. ( ) O ciclo criptografa as informações para que a concorrência não tenha acesso. IV. ( ) O ciclo PDCA consegue tornar a tomada de decisões mais segura. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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Resposta:
V V F V
Explicação:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta a sequência adequada. A afirmativa I é verdadeira, visto que, com a implantação das ferramentas em cada passo do Ciclo, é possível tornar os processos mais eficientes e detectar possíveis falhas e corrigi-las rapidamente. A afirmativa II é verdadeira, pois quando se tem mais controle e eficiência nos processos a gestão se torna mais fácil. E a afirmativa IV é verdadeira, pois o ciclo padroniza as informações, assegurando que a tomada de decisões seja fundamentada em informações precisas e confiáveis acerca do sistema.
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