Question

Leia o estudo de caso a seguir, a fim de identificar sobre qual componente da análise do ambiente se refere. A Coca-Cola por muito tempo se viu como estando no setor de refrigerantes, quando de fato estava no setor de bebidas não alcoólicas, o que inclui bebidas que não são refrigerantes. Em meados dos anos 1990, a Coca-Cola foi pega de surpresa pelo crescimento da demanda dos consumidores por água mineral e por sucos de frutas, o que começou a diminuir a demanda por refrigerantes. A empresa mudou rapidamente para responder a essas ameaças, introduzindo a própria marca de água no mercado, a Dasani, e comprando a Minute Maid, fabricante de suco de laranja. Ao definir os limites setoriais de maneira tão estreita, a Coca-Cola quase perdeu o rápido crescimento de outros produtos do segmento de mercado das bebidas não alcoólicas. (HILL, 2013, p. 87). Assinale a alternativa que apresenta o componente da análise do ambiente a que se refere o trecho lido. a. Componente cliente. b. Componente mão de obra. c. Componente concorrência. d. Componente internacional. e. Componente fornecedor.

Answer 1

errada a resposta: nao é Ambiente concorrencia....a certa é componente cliente

Answer 2

Olá,

As mudanças presentes no cenário demonstrado dizem respeito a novos hábitos de consumo dos clientes, que passaram a deixar de consumir refrigerantes e deram maior atenção para sucos e a própria água. Ou seja, o componente que mudou foi o Cliente.

Para responder a essas mudanças do mercado consumidor, a Coca-Cola passou a usar sua marca para produzir outros segmentos de produtos, a fim de adaptar-se às mudanças de gostos dos clientes.

Letra A.

Abraços!