Question

Leia atentamente a definição abaixo de uma teoria do comportamento do consumidor:

Trata-se da fase em que o cliente usa o produto, comparando-o com as expectativas anteriores à compra. Nesse momento, existem três estados possíveis: satisfeito, insatisfeito e encantado.

A partir do texto acima, leia as alternativas a seguir e selecione aquela que nomina corretamente a etapa do processo de compra definida acima.
ALTERNATIVAS

Reconhecimento do problema.


Busca de informações.


Avaliação das alternativas.


Decisão de compra.


Avaliação pós-compra.

Answer 1

Avaliação pós-compra. Letra E.