Question

Leia atentamente a definição a seguir.

“Os serviços profissionais são aqueles serviços que estariam localizados na extremidade do continuum, cuja comercialização, consequentemente, distancia-se do marketing tradicional de bens, no qual são utilizadas ferramentas destinadas à massificação.”

CASAS, A. L. L. Marketing de Serviços. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2007. p. 202.



Considerando essa definição e também os conteúdos abordados no texto-base, analise as seguintes características:

I. tangibilidade;

II. inseparabilidade;

III. perecibilidade;

IV. homogeneidade.

Marque a seguir, a alternativa que apresenta corretamente as características de um serviço.

a.
Apenas os itens I e II.

b.
Apenas os itens II e III.

c.
Apenas os itens III e IV.

d.
Apenas os itens I e III.

e.
Apenas os itens II e IV.

Answer 1

Alternativa b

Com a evolução dos serviços em uma era mais democrática e com investimentos fortes dentro do capital humano, pode-se dizer que é preciso que os serviços profissionais consigam se desenvolver em um mesmo espaço de forma homogênea de modo que o tempo seja otimizado e as soluções sejam encontradas de maneira mais rápida.  Portanto, é preciso que  estas características sejam presentes dentro de uma empresa, de modo que possam ser completamente desenvolvidas.