Leia a seguinte descrição: Com relação às perspectivas do BSC, a perspectiva dos _________________________ está relacionada às atividades que combinadas
são capazes de gerar o valor proposto aos clientes e acionistas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a descrição acima: a) Clientes. b) Processos internos. c) Financeira. d) Externalização. e) Interna
Soluções para a tarefa
Ciao, amigo(a)!
Com base em outras questões anteriores, deixarei as mesmas considerações para você.
A ferramenta organizacional BSC - Balanced Scorecard tem o objetivo de traduzir e facilitar os indicadores de desempenho de uma organização. No campo da Administração, esta ferramenta é bastante usada nas organizações públicas e privadas.
Trata-se de uma ferramenta de desburocratização dos processos organizacionais. O BSC é visto sob 4 perspectivas, quais sejam: Finanças; Processos internos; Aprendizado; Clientes.
Nesta direção, as avaliações realizadas na perspectiva dos Processos Internos têm o objetivo de zelar pela qualidade do produto ou serviço oferecido aos clientes (busca pela satisfação).
Gabarito:
"b) Processos internos".
Até a próxima!
Resposta:
Processos internos.
Explicação: corrigido pelo AVA