Question

Leia a reflexão.
“Não basta imaginar que os clientes não servem mais para a empresa e pronto, é necessário ter certeza, ou seja, estar respaldado por estatísticas históricas que mostram a evolução do cliente no negócio.”
Tal afirmação está corretamente relacionada a:

a.
Conhecimento de clientes: processo de seleção de clientes.

b.
Conhecimento de clientes: processo de expulsão de clientes.

c.
Conhecimento de clientes: processo de impulsionamento de clientes.

d.
Conhecimento de clientes: processo de afastamento de clientes.

e.
Conhecimento de clientes: processo de comercialização de clientes.

Answer 1

Resposta: A

Explicação:

A frase faz referência ao processo de seleção de clientes porque tal processo é utilizado como meio para se saber mais sobre os clientes, inclusive compreendendo os níveis de rentabilidade de cada um ou de cada segmento.