l.O benchmarking é uma técnica, definida por Pereira (2018), como o acompanhamento de processos de organizações concorrentes ou não, que sejam reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas. Existem alguns tipos de benchmarking conhecidos como benchmarking interno, benchmarking genérico e benchmarking funcional.
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Resposta correta FFV pg 148
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R= todas estao correta , duvida estar na pag. do livro 147
Explicação:
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