ENEM, perguntado por dannyvieira2, 11 meses atrás

“Kaplan e Norton oferecem uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC) – ou cartaz, cartão, quadro ou tabela balanceada –, um verdadeiro placar de indicadores. Mais adiante, o BSC passou a incluir indicadores financeiros e operacionais a partir de quatro perspectivas”.

CHIAVENATO, I. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 304.

De acordo com essas informações sobre o BSC, em que temos quatro perspectivas diferentes, aponte a seguir quais são essas perspectivas.

Perspectiva comercial, perspectiva financeira, perspectiva de produção e perspectiva de suprimentos.

Perspectiva externa, perspectiva interna, perspectiva de inovação e perspectiva financeira.

Perspectiva de mercado, perspectiva de concorrência, perspectiva de fornecedor e perspectiva de cliente.

Perspectiva administrativa, perspectiva organizacional, perspectiva estratégica e perspectiva operacional.

Perspectiva de inovação, perspectiva de desenvolvimento de produtos, perspectiva de crescimento, perspectiva gerencial.


camilaperene: Eu marquei a terceira opção , porém ainda não enviei pq estou com duvidas se realmente esta correto!! se tiver alguém que saiba respondi ,por favor
estudantezombie: Também estou com essa mesma dúvida, estou entre esta alternativa e a 2 pois os clientes podem ser classificados também como perspectiva externa.
camilaperene: A resposta que o colega deu abaixo esta correta:-)
ademirnrs: ALT 4

Soluções para a tarefa

Respondido por valeskatleitao
91

Resposta:

Perspectiva externa, perspectiva interna, perspectiva de inovação e perspectiva financeira.

Explicação:


electrosulcia: V,F,V,V.
thayssimoncini: pág 176
ademirnrs: concordo
alvaroliber: Confirmado
eliomarcioaraupe3112: VFVV
eliomarcioaraupe3112: Verdadeira, Falsa, Verdadeira e Verdadeira (VFVV)
Respondido por winederrn
50

Alternativa 2.

Porque o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que evidencia 4 perspectivas estratégicas que são importantes para o alcance dos objetivos definidos. Desse modo, estas perspectivas estão relacionadas aos ambientes externo e interno, diferencial competitivo e finanças.

As 4 perspectivas do BSC são representadas por:

Finanças - faz referência à definição de metas e objetivos com relação aos resultados financeiros;

Processos internos - faz referência à qualificação da mão-de-obra da empresa;

Aprendizado - evidencia os conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores da empresa;

Clientes ou Sociedade - estabelecimento de critérios (como qualidade do produto, atendimento de excelência) que entregam valor ao cliente e, consequentemente, contribuem para a satisfação deste.

Espero ter ajudado.

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