Question

Juran define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do planejamento dos negócios da empresa que inclui o planejamento da qualidade. Segundo esse mesmo autor, são atividades usuais da gestão da qualidade total:

Marque a alternativa correta

I – estabelecer objetivos abrangentes;

II – estruturar um processo de análise periódica dos objetivos;

III – atribuir responsabilidades bem definidas pelo cumprimento de tais ações;

IV – estabelecer critérios de qualidade total na organização através de auditorias.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

Juran define a Gestão da Qualidade Total como a extensão do planejamento dos negócios da empresa que inclui o planejamento da qualidade. Segundo esse mesmo autor, são atividades usuais da gestão da qualidade total:

Marque a alternativa correta

I – estabelecer objetivos abrangentes;

II – estruturar um processo de análise periódica dos objetivos;

III – atribuir responsabilidades bem definidas pelo cumprimento de tais ações;

IV – estabelecer critérios de qualidade total na organização através de auditorias.

Escolha uma opção:

a.

I, II, III e IV estão corretas

b.

I, III e IV estão corretas.

c.

Apenas II está correta.

d.

I, II e III estão corretas.  esta é a resposta

Answer 2

A gestão da qualidade total é uma área responsável por identificar e estabelecer os principais critérios de qualidade para a organização e seus processos através de auditorias. Dessa forma, a alternativa correta é a IV.

Qual o foco da gestão da qualidade total?

O foco dessa gestão é tornar todos os processos internos positivos, buscando maximizar a satisfação de seus clientes. E para que esse objetivo seja alcançado, é comum o uso de ferramentas de aperfeiçoamento contínuo e de mudança cultural.

A gestão da qualidade total está sempre em busca da resposta para seguinte pergunta: o que é possível fazer para aumentar a qualidade percebida pelos clientes?

Saiba mais sobre gestão da qualidade total:

https://brainly.com.br/tarefa/54000778

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