Question

Josikelly adquiriu um software recém-lançado no mercado para gestão de vendas e estoques da sua empresa. A implantação desse software na empresa de Josikelly é uma inovação (antes disso, a gestão das vendas e estoques era feita manualmente, com uso de cadernetas e fichários em papel) e tem como objetivo melhorar a gestão das vendas e, principalmente, o processo de pós-vendas (dar mais agilidade ao processo). Cerca de um mês após a implantação do software, Josikelly percebeu que muitos funcionários da equipe de vendas ainda continuavam utilizando as cadernetas ou, quando utilizavam o software, faziam-no de forma muito superficial, não aproveitando todas as suas funcionalidades. Ao questioná-los sobre o não uso do software, muitos disseram que havia dificuldade em memorizar os comandos para operá-lo e que a interface de trabalho não era amigável ao usuário. Os funcionários alegaram, ainda, que seria necessário mais tempo para se adaptarem ao software e que mais treinamentos poderiam auxiliar nesse processo de adaptação. Dessa maneira, considerando a situação hipotética apresentada e os conteúdos da disciplina sobre difusão da tecnologia e da inovação, a adoção e difusão do software na empresa de Josikelly não ocorreu devido a:

Answer 1

Resposta:

alternativa ( D) pag; 91 do livro Complexidade