Joaquim era um bancário às vésperas da aposentadoria, que durante anos sempre cortou o seu cabelo em um mesmo estabelecimento. No entanto, Joaquim notava que apesar de conhecer o profissional cabeleireiro há vários anos, o corte, embora semelhante, jamais ficava totalmente igual ao outro anteriormente realizado. Essa situação, retrata uma característica intrínseca dos serviços, denominada de: Alternativas Alternativa 1: perecibilidade. Alternativa 2: intangibilidade. Alternativa 3: simultaneidade. Alternativa 4: inseparabilidade. Alternativa 5: heterogeneidade.
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opção 5 - heterogeneidade
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