João tem um supermercado e deseja conhecer quais são as expectativas de seus clientes em relação ao atendimento da sua empresa. Assim, resolveu realizar uma pesquisa que avalie as experiencias de consumo do público-alvo com o objetivo de verificar se os produtos e serviços da empresa suprem ou não as necessidade e desejos do cliente. Este tipo de pesquisa muito utilizada pelas empresas é conhecida como:
A - Pesquisa de desenho do produto
B - Pesquisa de perfil do cliente
C - Pesquisa de potencial de mercado
D - Pesquisa de satisfação do cliente
E - Pesquisa de tendência
Soluções para a tarefa
Resposta:
acho que é a letra "C"
Explicação:
João quer saber se seu mercado está sendo satisfatório para seus clintes,e se os produtos e serviços so mercado estão suprindo a necessidade de todos.
O tipo de pesquisa realizado por uma empresa para determinar a experiência de consumo do público-alvo e serviços, tal que, se suprem as necessidades e desejo do consumidor, corresponde à pesquisa de satisfação do cliente.
Alternativa D).
A pesquisa de satisfação do cliente é um estudo que mede a satisfação percepcionada de uma pessoa com um produto ou serviço. A pesquisa fornece respostas a uma lista de perguntas que a sua empresa tem relacionado aos produtos que produz.
Esse tipo de pesquisa, ajuda a empresa para obter informações sobre a forma como uma solução se alinha com as necessidades do seu consumidor. Os benefícios adicionais de um pesquisa à satisfação do cliente incluem o seguinte:
- Envolvimento;
- Estudos de mercado;
- Prospecção de compradores:
- Maior focalização.
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Bons estudos :)
