Inúmeras são as organizações de grande e pequeno porte que buscam implementar padrões de excelência para que assim tenham um melhor desempenho, redução de riscos e melhores colocações no mercado. Dentre as normas da gestão da qualidade existentes atualmente, a ISO 9001 é a mais conhecida no mundo. A sua implementação traz vários benefícios para a empresa, ajuda a monitorar, gerenciar e melhorar a qualidade em todas as operações continuamente. Isso pode ajudar a empresa a economizar dinheiro, aumentar os lucros, obter mais negócios e melhorar sua relação com os clientes. Após a leitura do artigo e corroborando com seus conhecimentos sobre Gestão da Qualidade responda:
a) Quais os pontos melhorados com a implantação da ISO 9001 no Hotel X em estudo?
b) Apresentar outros pontos pertinentes a serem destacados de possíveis melhorias que a certificação ISO 9001 propicia às organizações hoteleiras.
Soluções para a tarefa
Para avaliar o impacto da ISO 9001 no ramo da hotelaria, é fundamental primeiro compreender do que se trata essa norma de gestão da qualidade. Nas organizações hoteleiras, que atuam dentro do campo do turismo, é essencial garantir a qualidade e confiabilidade dos serviços que são prestados.
Gestão de Qualidade com a ISO 9001 em organizações hoteleiras
De forma abrangente, a normativa da ISO 9001 é um sistema de gestão de qualidade que ajuda aos gestores a certificar a qualidade dos bens/serviços da organização. Por isso, as empresas que possuem essa certificação são bem vistas, quaisquer que sejam o seu mercado de atuação.
Com base na conceituação da ISO 9001 e para melhorar os pontos do Hotel X atendendo ao solicitado na alternativa a, será necessário identificar no artigo quais dos pontos relacionados à esta norma, que podem ser sobre o foco no cliente, relacionamento com fornecedores, abordagem de processos e nas tomadas de decisões. liderança e envolvimento das pessoas.
Para a alternativa b é preciso verificar as possibilidades de melhoria para o Hotel X do estudo, sabendo que a área de atuação é relacionada ao turismo.
Tem mais informação que pode te ajudar sobre a ISO 9001 aqui: https://brainly.com.br/tarefa/16708167
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