Question

Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho.
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho:

I. Variação do dólar
II. Saldo da balança comercial
III. Rentabilidade
IV. Inadimplência
V. Satisfação dos clientes
A
Estão corretas as alternativas I, II e III
B
Estão corretas as alternativas II e III
C
Estão corretas as alternativas I e IV
D
Estão corretas as alternativas II, III e IV
E Estão corretas as alternativas III, IV e V

Answer 1

resposta correta é letra E

Answer 2

É correto o que se afirma em: E) Estão corretas as alternativas III, IV e V

Indicadores de desempenho são ferramentas utilizadas para medir o desempenho de uma organização, avaliando vários aspectos importantes de em uma empresa.

III. Rentabilidade  - refere-se ao lucro obtido em detrimento do que foi investido.

IV. Inadimplência  - refere-se a falta de cumprimento em uma obrigação de pagamento que está prevista em um acordo ou contrato.

V. Satisfação dos clientes - refere-se ao sentimento do consumidor em relação ao produto ou serviço que ele adquire em comparação com o que era esperado por ele.

Espero ter ajudado!