Indagado sobre a necessidade de atender às novas
expectativas dos clientes da hotelaria, num cenário
onde proliferam Online Travel Agencies (OTA’s),
um consultor de marketing comentou: "O fato é
que as inovações tecnológicas, as mudanças no
comportamento e o novo perfil dos consumidores
bem como a alta competitividade no mercado,
têm exigido que os empreendimentos hoteleiros
ofereçam experiências cada vez mais personalizadas
para os hóspedes. E isso é válido para cada visita, é
bom ressaltar".
Disponível em: hoteliernews.
Acesso em: 1 set. 2018 (adaptado).
Considerando as ideias expostas pelo consultor no
texto, avalie as afirmações a seguir.
I. Os sites de comparação de preços e
de hospedagem domiciliar impactam
positivamente a rentabilidade das empresas
hoteleiras.
II. Os novos canais de vendas de serviços
ampliam o cenário de vendas dos meios de
hospedagem, atingindo novos públicos.
III. As transformações no cenário atual da
hotelaria reforçam a importância e o
valor do bom atendimento, da qualidade
dos serviços oferecidos e da atenção ao
hóspede.
É correto o que se afirma em
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III
Soluções para a tarefa
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4
E I, II e III
1. Correto. É de grande relevância as atuais plataformas de análise e comparação de preços bem como benefícios turísticos e hoteleiros. Representam ainda um impacto positivo para o turista, escolhendo as melhores alternativas para si.
2. Correto. Os novos canais de venda e oferta de hospedagem estãio diretamente relacionados com novos público atingidos.
3. Correto. Por intermédio da valorização crescente de bons atendimentos e qualidades, esses fatores tornam-se cada vez mais essenciais.
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