importância da evolução do conceito qualidade e sua contribuição para os dias atuais
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A evolução do conceito de qualidade evoluiu ao ritmo da própria evolução da humanidade. Com a modernidade, as exigências a esse nível aumentaram de forma exponencial e oscilaram de um conceito que exaltava o produto realizado por máquinas, até um conceito que aponta o produto feito à mão como o que apresenta maior qualidade.
Apesar dessas oscilações, a existência de normas que avaliam a qualidade dos produtos, é um dos maiores contributos para que a qualidade seja uma realidade.
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