Question

Imagine-se gestor de um determinado setor em uma organização. Logo, ao assumir a função, você detecta que há no grupo a manifestação de divergências entre os integrantes da equipe, o que, em sua mente, acende uma luz amarela de advertência sobre os possíveis desdobramentos da situação. No entanto, você tem as competências e habilidades para lidar com essa ocorrência. Por exemplo, você aplica técnicas de negociação para lidar com conflitos. Considerando esta possibilidade, leia as afirmativas abaixo e assinale aquela que seria a mais adequada para uma ação de negociação para solução de situações conflituosas.

A - Existem diversas formas de conduzir o processo de negociação, contudo, a estratégia de cooperação se mostra muito eficaz quando se deseja estabelecer bons relacionamentos entre os envolvidos.

B - Utilizar a estratégia competitiva é sempre mais recomendável, já que assim chega-se a um acordo amigável entre os negociadores.

C - Para sanar as divergências, o mais adequado é apresentar as normas e diretrizes da empresa, deixando claro que quem está em desacordo fica convidado a deixar a organização.

D - O relacionamento não é elemento de preocupação nos processos de negociação, sendo assim, o gestor pode se utilizar de quaisquer tipos de artifícios para beneficiar a organização.

Answer 1

A - Existem diversas formas de conduzir o processo de negociação, contudo, a estratégia de cooperação se mostra muito eficaz quando se deseja estabelecer bons relacionamentos entre os envolvidos.