Imagine que você quer abrir uma loja física que vende roupas infantis. Você realizou todo o planejamento para abrir essa loja, verificou a concorrência, o melhor local e os investimentos necessários, mas, esqueceu de levar em conta um importante comportamento, esqueceu de buscar algo diferente. Sem esse diferencial, você provavelmente não conseguirá se destacar. Se na sua cidade já existem outras lojas que vendem roupas infantis sua chance será pequena, e até mesmo se não existir nenhuma outra loja, já que os consumidores têm cada vez mais acesso a compras online e ao deslocamento até outras cidades. Neste caso, você precisa gerar um modelo, uma marca que é só sua, com uma ou mais características que sejam únicas. Qual o comportamento que faltou para um bom empreendimento no caso acima?
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Inovação, é a resposta correta.
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