Question

Imagine a seguinte situação: Maria Carolina tem uma empresa de consultoria em gestão empresarial. Seus clientes pertencem a vários segmentos de mercado, mas ela conhece muito bem o perfil deles. Contudo, ela percebe que seu negócio não está crescendo conforme o esperado, isto é, ele parece estar estagnado, mesmo buscando atender às necessidades dos clientes constantemente. Ela comenta que não teve tempo para parar e pensar no seu próprio negócio. Com base no caso de Maria Carolina e em seus estudos sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.
I. Maria Carolina tem uma empresa centrada no cliente, ela conhece muito bem as necessidades do público-alvo e tem fortes subsídios para focar na customer experience.
II. Conhecer o mercado e o perfil dos clientes é muito importante para que a empresa possa oferecer soluções mais alinhadas às necessidades do público, mas também é fundamental ter autoconhecimento sobre a empresa.
III. O planejamento estratégico ajudaria Maria Carolina a entender os potenciais e as expectativas para o futuro da empresa, de modo a traçar os caminhos a serem seguidos.
IV. O negócio de Maria Carolina está estagnado porque ela está centrando sua empresa nos clientes, quando ela deveria ser, na verdade, autocentrada, de modo a seguir seus próprios desejos.

Answer 1

Resposta: I, II e III.

Explicação: Acabei de responder.

Answer 2

Resposta: I, II e III.

Explicação: